Índice de calidad
Índice de calidad de la red
Publicamos los parámetros y el método de observación con los que medimos disponibilidad, latencia y estabilidad de ruta, para que cualquier persona pueda consultarlos.
Qué medimos
El índice reúne tres parámetros observados de forma continua sobre la red.
Disponibilidad de enlace
Registramos los periodos en que el enlace está operativo frente a los periodos en que no lo está.
Tiempos de respuesta
Medimos la latencia de la conexión para conocer el tiempo que tarda una señal en ir y regresar.
Estabilidad de ruta
Observamos si la trayectoria de los datos se mantiene constante o presenta cambios frecuentes.
Protocolo ante eventualidades
Cuando el monitoreo detecta una desviación, seguimos estos pasos y documentamos cada etapa.
Detección
El monitoreo identifica la variación en latencia, disponibilidad o estabilidad y la registra con su hora.
Diagnóstico
Revisamos los parámetros medidos para determinar si la causa está en la red de acceso o en la ruta de salida.
Resolución
Aplicamos la corrección técnica correspondiente y verificamos que los parámetros regresen a su rango normal.
Las condiciones que aplican a su servicio están en nuestras políticas.